如果貨物在送到您家時(或您在物流公司領取貨時),請務必檢查產品的包裝:

    (1)包裝破損,請先不要在貨運單上簽字,請您立即與木子居客服聯系,經客服確認后,請在貨運單上注明:“異常簽收”。
          (2)打開包裝后檢查,請拍攝以下照片做證據:產品破損地方、產品包裝上的產品型號、產品批次號、家具外包裝等。第一時間上傳給木子居客服,木子居的售后人員會在兩個工作日內給您回復,協商處理方案。


如果您的家具出現了貨損的情況,請提供損壞部位清晰的圖片、生產批號和外包裝給我們的客服人員,聯系售后部進行鑒定。如果符合維修條件的,我們將聯系當地售后服務點,上門為您維修。如果不符合維修條件的,我們可以通過補件等方式為您處理。補件條件詳見補件說明。


      家具屬于大件物品,長途運輸途中有可能會有一些小損傷,請您配合以下工作,方便木子居為您提供免費補件服務:

收到商品后請妥善保管產品的外包裝,直至您確認沒有任何問題需要解決。(因為工廠在補件時,需要提供生產批號和損壞部位的清晰圖片,如在問題沒解決前扔掉外包裝可能會導致不能補件)

 

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