一、退換貨條件:

1、經由生產廠家或國家質量監督檢驗中心檢測確認,并出具檢測報告或經木子居售后確屬于商品質量問題;

2、實際商品與木子居產品描述不符(因拍攝燈光及不同顯示器分辨率等原因造成的商品圖片與實物的色差問題除外);

3、運輸過程中造成嚴重損壞,經木子居售后部門確定不能維修或維修后影響產品使用性能;

4、質量問題造成的退換貨,需買家拍攝照片于商家,經商家鑒定后方可辦理,且退換貨時需包裝,附件、贈品等完好,商家郵寄費用與買家寄回商品的郵費由商家承擔;

5、個人原因(如不喜歡、不需要了、不合適)等非質量問題導致的退換貨,需商品未使用且不影響二次銷售,并支付(物流費、送貨費、搬運費等)相關費用。

二、下列情況不予退換貨,敬請諒解

1、體驗館特賣商品、特價、贈品、訂制品、秒殺、團購、限購等特殊商品,以及明確注明“不予退換”的商品;
2、原包裝、附件、贈品等不完整、人為損壞的商品;
3、安裝或使用過的商品(質量問題除外);
4、任何非正常使用及保管導致出現問題的商品;

5、未經木子居授權的維修、改動、不正確安裝造成的商品;

6、超過30天無理由退換期限的商品。(如有明確簽收時間的,以該簽收時間后的720小時為30天;如簽收時間僅有日期的,以該日后的第二天零時為起算時間,滿720小時為30天)。

 三、退換貨流程:

1、退換貨請先與客服人員聯系,客服人員接到信息會及時處理,如無聯系則不能辦理退換貨。

2、貨物在物流點,可使用原物流返貨。
3、貨物已經提回家,買家可以自己選擇物流將貨物返回,也可使用原發貨物流返貨。如物流可以上門提貨則可以選擇物流上門提貨,如物流不提供上門提貨服務則需買家將貨物送至物流點。
4、返貨時請正確填寫本站收貨地址及收貨人信息。

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